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提升服务价值 满足客户需求

[发布人]:  [发布日期]:2013-08-26 00:00  [关注]:

 

 

   8月17日,德州恒丰集团召开全体经营人员会议,集团理事长苏建军、集团副理事长、陵县恒丰纺织总裁罗东义针就进一步强化客户服务意识、提升服务质量和服务能力做了重点部署并提出了具体规范性要求。

   会后,集团各公司快速贯彻、制定规划、立即整改。陵县恒丰纺织首先召开了客户品种安排会议,要求客户订单合同评审、交期安排做到程序化、规范化、科学化,最大程度地为客户排好交期,让客户满意。副总经理周全宝对全体营销人员和生产技术人员服务能力、服务水平、技术水平提出了具体要求。8月21日,陵县恒丰纺织又召开生产、营销人员提升客户服务质量的专题沟通会议,就工作中出现的问题制定了解决方案。最后,总经理邱方初要求大家要严格执行集团下发的《关于规范经营人员经营行为的规定》的要求,无论是经营部门还是生产技术部门的全体人员,都要把客户的产品质量、服务质量、合同评审、交期安排等工作放在首位,规避不良行为,通过创新、攻关稳定提升产品品质;通过真诚服务和流程管理提高服务品质,一定要用自己的实际行动和卓越业绩为客户创造价值,让客户满意。

   当前,纺织市场形势异常严峻,德州恒丰集团各公司在广大客户的鼎力支持下不断向高品质、高定位发展,因为订单排列工作的欠缺,给客户造成了交期、服务等问题的困扰。客户的问题就是企业的价值,针对客户的反馈,集团高度重视,对整体营销工作进行整顿,已不断完善自我、提升自我,为客户提升服务水平。通过这次经营工作的整顿、规范、改进,相信恒丰集团一定能为客户提供更加高品质的产品和服务。

                           

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